Niniejszy regulamin określa najważniejsze zasady korzystania z usług VR Studio, w tym rezerwacji, voucherów oraz karnetów.

Dokonanie rezerwacji lub zakupu oznacza zapoznanie się z regulaminem i jego akceptację.

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa najważniejsze zasady korzystania z usług VR Studio, w tym rezerwacji, voucherów oraz karnetów.

Dokonanie rezerwacji lub zakupu oznacza zapoznanie się z regulaminem i jego akceptację.

2. Rezerwacje i zwroty

• Rezerwacje dotyczą konkretnego terminu i godziny.
• Zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku usług rozrywkowych realizowanych w oznaczonym terminie.
• Rezerwacja może zostać jednorazowo przeniesiona na inny termin, jeżeli zgłoszenie nastąpi najpóźniej 24 godziny przed planowaną wizytą.

3. Spóźnienia

• Klient zobowiązany jest do punktualnego stawienia się na zarezerwowaną godzinę.
• Spóźnienie przekraczające 15 minut, bez wcześniejszego poinformowania VR Studio, może skutkować brakiem możliwości przedłużenia sesji, a w skrajnych przypadkach również całkowitym brakiem możliwości jej realizacji, bez prawa do zwrotu środków lub zmiany terminu.

4. Wiek i osoby niepełnoletnie

• Minimalny wiek uczestnika wynosi 9 lat.
• Osoby niepełnoletnie mogą korzystać z usług wyłącznie za zgodą i pod nadzorem opiekuna prawnego.
• VR Studio zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji usługi w przypadku niespełnienia wymogu wieku.

5. Bezpieczeństwo i odpowiedzialność

• Z usług VR Studio nie powinny korzystać osoby z przeciwwskazaniami zdrowotnymi, w szczególności epilepsją lub zaburzeniami błędnika.
• Klient korzysta ze sprzętu na własną odpowiedzialność i zobowiązany jest do stosowania się do poleceń obsługi.
• Klient ponosi odpowiedzialność materialną za szkody wyrządzone z jego winy.
• Obsługa ma prawo przerwać sesję bez prawa do zwrotu środków w przypadku naruszenia regulaminu lub zagrożenia bezpieczeństwa.

6. Vouchery elektroniczne i fizyczne

• Vouchery elektroniczne są bezterminowe - nie mają daty ważności.
• Voucher może zostać przekazany innej osobie.
• Vouchery nie podlegają zwrotowi.
• Powyższe zasady dotyczą również voucherów fizycznych, jeżeli kod zostaje aktywowany w momencie zakupu.

7. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Szczegółowe informacje dostępne są w siedzibach oraz na stronach powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych oraz Inspekcji Handlowej.

Konsument może również skorzystać z platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR) dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr

8. Siła wyższa

VR Studio nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub przerwanie usługi z przyczyn niezależnych, w szczególności awarii technicznych lub zdarzeń losowych. Niewykorzystany czas nie przepada i może zostać wykorzystany w innym terminie.